Auf der Hannover Messe präsentierte ServiceNow eine KI-Plattform für die digitale Transformation in der Fertigung, die mithilfe von KI-Agenten Automatisierung und Effizienz deutlich steigern soll. Diese KI-Agenten können eigenständig Entscheidungen treffen, Fertigungsprozesse in Echtzeit steuern und übernehmen Aufgaben wie Predictive Maintenance, Qualitätskontrolle, flexible Produktionssteuerung und Optimierung der Lieferkette. Die Plattform ermöglicht eine durchgängige Integration in bestehende IT- und OT-Infrastrukturen, was eine skalierbare und unternehmensweite Anwendung erlaubt. KI-Agenten entlasten Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben und stärken ihre Rolle in strategischen und kreativen Bereichen. ServiceNow und seine Partner demonstrierten auf der Messe, wie KI-Lösungen produktiv eingesetzt werden können, um Effizienzsteigerungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu realisieren, und unterstreichen damit den Beginn einer neuen industriellen Intelligenz, in der Menschen und KI zusammenarbeiten.
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Laut dem ServiceNow Enterprise AI Maturity Index 2024 zählt die Fertigungsindustrie bereits heute zu den Vorreitern in der Nutzung von KI. Zahlreiche Unternehmen positionieren sich bewusst als ‚KI-Vorreiter‘ – mit klarer C-Level-Verankerung, etablierten Governance-Strukturen und gezielten Weiterbildungsmaßnahmen, um Mitarbeitende auf die Zusammenarbeit mit KI-Systemen vorzubereiten.
„Wir stehen am Beginn einer neuen industriellen Intelligenz, in der Menschen und KI-Agenten Hand in Hand arbeiten. Mit ihrer Hilfe lassen sich nicht nur Prozesse effizienter automatisieren – sondern ganze Geschäftsmodelle neu denken“, erklärt Jürgen Schön, Senior Director Manufacturing Industry EMEA bei ServiceNow
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