Die Haber Family Group nutzt KI, um operative Herausforderungen im Kundenservice und der Auftragsabwicklung effizienter zu bewältigen. In Zusammenarbeit mit dem KI-Spezialisten One Thousand wurden Systeme entwickelt, die Anfragen automatisch klassifizieren und Bestellungen aus verschiedenen Formaten auslesen, um interne Prozesse zu optimieren. Dies führte zu einem Abbau von Rückständen, einer Reduzierung manueller Tätigkeiten und einer verbesserten Servicequalität. Das Unternehmen plant, den KI-Einsatz weiter auszubauen, um die Mitarbeitenden zu entlasten und die Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu sichern. Die bisherigen Erfolge bieten ein Vorbild für andere mittelständische Betriebe.