Wie funktioniert der AI Copilot genau?
Die Interaktion mit dem System läuft über ein Chat-Fenster in normaler Sprache. Sie sagen einfach was sie wollen und das System führt es aus. Oder Sie fragen das System, was auch immer sie wissen wollen. „In welchem Projekt habe ich das Bauteil 4711 zuletzt verbaut?“ und sie kriegen eine Liste der Projekte, in denen das Bauteil verbaut wurde – ein Vorgang der bei manueller Suche gerne mehrere Stunden dauern kann.
Inwiefern kann der Copilot aus der Nutzungserfahrung der Anwender lernen und sich verbessern?
KI bedeutet für uns: Das System ist in der Lage selber Schlüsse zu ziehen. Insofern haben wir Algorithmen entwickelt, die aus der Art und Weise wie der Anwender damit umgeht lernen. Das Ziel ist es den Mehrwert für unsere Kunden zu erhöhen und deren Produktivität zu deutlich steigern. Wir haben jetzt einen wichtigen ersten Schritt gemacht und tollen Feedback von den Kunden erhalten, aber da ist noch sehr viel Musik drin.
Datenschutz ist ein wichtiger Aspekt der Lösung. Welche Maßnahmen wurden getroffen?
Engineeringdaten sind das Gold unserer Kunden. Damit gehen wir sehr sorgfältig um. Konkret heisst das: Wir anonymisieren den Kunden, es werden keine personenbezogenen Daten und auch keine Projekte weitergegeben. Selbst die IP-Adresse des Kunden verstecken wir. Den Chatverlauf löschen wir am Ende der Sitzung, um keine Spuren zu hinterlassen.
